Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (MASTER, VISA, JCB, DINERS, AMERICAN EXPRESS
Y UNION PAY), tarjetas de pago Avis, comprobantes de Avis u órdenes de pago locales (LPO) corporativas como métodos de
pago.
Las órdenes de pago locales (LPO) son aceptadas cuando son de empresas que ya están registradas localmente/internacionalmente en Avis EAU y cumplen todos los criterios requeridos.
La tarjeta de crédito debe tener una validez mínima de 3 meses desde el día del alquiler y debe ser presentada al momento del retiro del vehículo. Tenga en cuenta que, en todos los casos, las TARJETAS DE DÉBITO, PREPAGADAS, DE RECARGA, DE APPLE PAY, DE GOOGLE PAY o DE CRÉDITO VIRTUALES no se aceptan como “garantía”.
Tarjetas de crédito de bancos de Rusia: Según lo aconsejado por los emisores internacionales de tarjetas de crédito y débito, temporalmente no aceptamos tarjetas de crédito/débito emitidas desde Rusia o desde bancos rusos.
En caso de reembolsos, el cliente debe proporcionar otra plataforma de reembolso aceptable a Avis EAU sujeto a aprobación para procesar el reembolso.
Depósito:
El costo estimado de los cargos por alquiler, el valor de los servicios de valor agregado y los cargos de seguro se pagan en
adelantado.
Para cualquier reservación es obligatorio el uso de una tarjeta de crédito, excepto en el caso del Cupón de crédito completo. Se llenará una
preautorización al momento del alquiler, la cual incluye el monto por exceso del seguro y cualquier
cargo imprevisto, como combustible, multas de tránsito, tarifas de peaje, cargos por daños, etc. La cantidad de
el monto de la autorización previa en la tarjeta de crédito será de entre 3000 a 5000 AED, dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado.
3000 AED para el grupo A, B, C, D, E y K; y 5000 AED para el resto de los grupos F, G, H, I, J, L, M, N, O y P.
Retenemos la cantidad de la preautorización hasta que recibamos confirmación de la RTA (Autoridades de Carreteras y Transportes),
acerca de Multas de tránsito y Tarifas de peaje. Puede requerir entre 15 y 21 días hábiles
a partir de la fecha de la transacción para liberar la cantidad bloqueada (preautorización) en la tarjeta de crédito.
No se aceptan tarjetas de débito como garantía. Aceptamos tarjetas de débito solo para pagos.
Licencia de conducir y requisitos de identificación
a) Licencia de conducir
Todos los clientes deben tener una licencia de conducir válida emitida por lo menos un (1) año antes.
La licencia de conducir física debe presentarse al momento de retirar el vehículo y debe llevarse durante el período de alquiler.
b) Residentes de los Emiratos Árabes Unidos
Es obligatorio contar con una licencia de conducir válida de los Emiratos Árabes Unidos.
Tenga en cuenta que conducir sin una licencia válida de los Emiratos Árabes Unidos durante la vigencia de una residencia o visa de empleo es una violación de la Ley de los Emiratos Árabes Unidos, y AVIS no autorizará el alquiler.
c) No residentes de los EAU
Todos los residentes que no sean de los EAU deben tener una licencia de conducir internacional válida junto con su licencia de conducir nacional, excepto los conductores que tengan licencia de conducir de los siguientes países. Visite el enlace Gobierno de los EAU para obtener actualizaciones oportunas.
** La licencia local de Israel no es válida para conducir en los EAU. Es obligatorio que el cliente presente una licencia de conducir internacional válida.
Países del GCC (Consejo de Cooperación del Golfo): Bahréin, Kuwait, Reino de Arabia Saudita, Qatar, Omán
Países europeos: Albania, Austria, Bélgica, Gran Bretaña, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, República de Montenegro, Turquía, Ucrania.
Países de América del Norte: Estados Unidos de América, Canadá
Países del Este de Asia: Australia, Hong Kong, Japón, Nueva Zelanda, República Popular China, Singapur, Corea del Sur
Estados de África: República de Sudáfrica
La información no está disponible en este momento; consulte en el momento del alquiler.
El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país. El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.
Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos. Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo. Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.
Esto está sujeto a las disposiciones de calificación para conducir un vehículo de Avis EAU y se cobrarán AED 20.00 por día, AED 105.00 por semana, hasta un máximo de AED 150.00 por mes.
Esto es válido para las oficinas de AVIS del centro que no están abiertas las 24 horas. Para dejar el vehículo fuera del horario de atención, debe devolverse en cualquiera de las oficinas de Avis en los aeropuertos que estén abiertas las 24 horas.
El cliente puede solicitar la recogida del automóvil de conformidad con los términos de recogida a un costo adicional según la ubicación.
La edad mínima es de 21 años para los grupos A a E. Para todos los demás grupos de vehículos, la edad mínima es de 25 años. No existe un límite máximo de edad.
Si cancela su reserva 72 horas antes de la fecha/hora de retiro de su vehículo, no se aplicarán cargos por cancelación y se reembolsará el monto.
Si cancela su reserva dentro de las 72 horas previas a la fecha/hora de retiro del vehículo de alquiler
que se muestra en su reserva, se aplicará un cargo por cancelación fijo se aplicará una tasa de cancelación fija, similar al monto del alquiler por 3 días
días.
Se aplicarán las mismas condiciones para las reservaciones realizadas y canceladas dentro de las 72 horas de la fecha/hora de retiro del vehículo de alquiler.
Si ha alquilado un vehículo por menos de 3 días, no se aplicará ningún reembolso.
No se realizará ningún reembolso si el cliente no se presenta en una oficina de alquiler de un vehículo que no ha sido cancelado antes de la fecha/hora de retiro.
El período de alquiler mínimo es de un día (24 horas) con un período de gracia máximo de 29 minutos a partir del vencimiento del plazo acordado. En el caso de que la devolución tardía del vehículo exceda el período de gracia, AVIS EAU se reserva el derecho de cobrar un cargo diario adicional a la tarifa vigente, incluidos los cargos por las opciones tomadas para cada día.
Los servicios de entrega y recogida están disponibles, a pedido, sujetos a la disponibilidad de conductor y del vehículo. Las reservaciones para entrega o recogida deben realizarse a través de nuestro Centro de llamadas en el 800 AVIS (2847) o el +971 4 330 7272, o por correo electrónico en callcentre@avisuae.ae.
Se aplicará una tarifa de una vía para la entrega y recogida en diferentes emiratos:
| DE | A | AED |
| Ubicaciones de Dubái y Emiratos del Norte | Abu Dabi o viceversa | 300 |
| Dubái y Sharjah | Emiratos del Norte o viceversa | 200 |
| Abu Dhabi | Ruwais o viceversa | 500 |
| Dubái | Ruwais o viceversa | 800 |
Una vez iniciado el alquiler, no se reembolsarán los días de alquiler no utilizados en un alquiler prepagado/pagado a la llegada.
Si devuelve el vehículo y cualquier servicio extra opcional por adelantado, perderá el beneficio de cualquier oferta especial si ya no cumple con los requisitos. Esto puede tener como consecuencia un costo mayor del alquiler.
Como norma, AVIS EAU tiene una política de entrega y devolución con tanque de combustible lleno. Esto significa que se espera que los clientes devuelvan el automóvil con el tanque lleno de combustible. Se aplican cargos por servicio cuando un cliente no reabastece el vehículo antes de devolverlo.
AVIS EAU ofrece a los clientes la opción de compra anticipada de combustible. Esta es una manera conveniente de evitar la molestia de buscar una estación de combustible para recargar el tanque y evitar cualquier sanción.
después de la contratación. Simplemente elija la opción de combustible prepagado y devuelva el vehículo con el nivel de combustible elegido y evite cualquier impacto en la factura final. No se reembolsará el combustible no utilizado.
Impuesto: Se aplicará un IVA del 5 % a todas las facturas relativas al alquiler y otros servicios relacionados emitidas a partir del 1 de enero de 2018 o a cualquier parte del servicio/factura que tenga lugar a partir del 1 de enero de 2018, independientemente de si la confirmación de la reserva se realizó antes de esa fecha.
Sistema de peajes (SALIK): Se realiza un cargo de peaje de AED 6 por cruce.
Cargo por registro del vehículo: Se aplicará un cargo de AED 5 por día o un máximo de AED 75 por mes a cada alquiler.
Valid form of identification
The following documents are mandatory to rent a vehicle from AVIS UAE and must be presented physically at the counter,
Important: For Renters who opt for delivery, the above-mentioned documents should be emailed to customerservice@avisuae.ae at least two hours prior to the scheduled delivery.
Original copies must be presented during delivery for further verification.
Must submit proof of address to confirm the UAE address for monthly or mini lease rentals.
Recargo de aeropuerto
Se aplica un recargo a todos los alquileres (retiro tanto como devolución) en todas las oficinas de aeropuerto en los EAU. Este recargo se aplica solo una vez por alquiler. Se aplica un recargo de 50 AED a los alquileres que se realicen en el Aeropuerto Internacional de Dubái (Teminal 1, Terminal 2 y Terminal 3), el Aeropuerto de Abu Dhabi y el Aeropuerto de Sharjah.
AED 25 en el Aeropuerto de Al Maktoum en los EAU.
Cargo por registro del vehículo
Se aplicará un cargo de AED 5 por día o un máximo de AED 75 por mes a cada alquiler.
Cargos de valet
Se aplicarán cargos por limpieza si el vehículo se devuelve en una condición que requiere un lavado especializado (ejemplo: partículas de arena o lodo que se encuentran en el automóvil; pelo de mascota en los asientos; té, café, o cualquier otro artículo comestible que manche los asientos del vehículo y el interior, etc.), Los cargos serán estimados por el taller dependiendo de la mano de obra y los costos de material requeridos; el cargo mínimo de limpieza será de AED 250. Si el vehículo se devuelve extremadamente sucio en el exterior, se cobrará una tarifa adicional de 50 AED.
Cargo por Servicio de reemplazo de neumáticos
Se aplicará un recargo de AED 100, adicional a los costos de reparación de neumáticos o el exceso correspondiente, como cargo administrativo y de manejo.
Retiro de la película polarizada
Se aplicará un cargo por retiro de película polarizada de AED 100 si el vehículo alquilado es devuelto con película polarizada en las ventanas.
De acuerdo con la ley en los UAE (Emiratos Árabes Unidos) los vehículos alquilados no pueden tener película polarizada en las ventanas. El cliente es responsable por los costos de la multa y del cargo administrativo en caso de que coloque película polarizada en el vehículo alquilado.
Cargos por No fumadores
Avis opera una flota de No fumadores. Los vehículos devueltos con olor a humo u otro olor inaceptable, requerirán de un valet completo y el cliente recibirá un cargo de AED 500.
Cargo de servicio en accidente
Además de los costos de reparación de los daños o del exceso aplicable, se cobrará un cargo de AED 75 por accidente correspondiente a un cargo administrativo por gestión del accidente.
Documentación obligatoria
Los siguientes documentos son obligatorios para alquilar un vehículo de AVIS Emiratos Árabes Unidos y deben presentarse físicamente en el mostrador.
Importante: En el caso de los clientes que opten por entrega, los documentos mencionados anteriormente deben ser
enviados por correo electrónico a customerservice@avisuae.ae al menos dos horas antes de la entrega programada.
Derecho de rechazo
AVIS Emiratos Árabes Unidos se reserva el derecho de rechazar el automóvil a un cliente por cualquier motivo, incluidos, entre otros:
En dicho caso, a menos que el alquiler haya sido cancelado por adelantado, el cliente no tendrá derecho a un reembolso.
Se aplica una tarifa de devolución de ida cuando el vehículo se alquila en un emirato/una ciudad y se devuelve en otro emirato/otra ciudad de los Emiratos Árabes Unidos (EAU). Los cargos dependen del tipo de vehículo alquilado y del límite de la ciudad.
| DE | A | AED |
| Ruwais | Dubái/Sharjah | 500 |
| Ruwais | Abu Dhabi | 300 |
| EAU | Omán excepto Salalah | 2000 |
| EAU | Salalah | 3000 |
| Damage/Loss/Repair Processing Fee | Please see the section titled "Damage, loss, injury or theft" in General Conditions which provides information on how and when we charge costs if the vehicle, keys, any accessories, or any vehicle documents are lost, stolen or damaged. You can purchase additional waiver and protection products to reduce the amount you would otherwise owe, please see details in Part 2 below. As well as charging for any damage or loss suffered, we will also charge you a damage processing fee in accordance with our "Theft, Loss & Damages Policy" (see General Conditions). In the UAE, A fee of AED 75 per repair will be charged as an accident/damage handling administration fee, over and above the damage repair costs or applicable excess. All repairs and maintenance must be carried out only at AVIS workshops. Renter is fully liable for all damages and additional costs in case of own repair, changing parts of the vehicle or maintenance. Unless you've asked us to send you a receipt by post or email, you'll be able to find details of the charges owed by you here: http://www.avis.co.uk/your-avis/manage-booking/request-rental-invoice |
| Fines and charges | Traffic Violations Drivers are expected to abide with the traffic rules and regulations. For every traffic fine a surcharge of AED 50 is applicable, over and above the traffic fine as a handling administration fee. If a traffic offence attributable to the vehicle to be impounded by the authorities during the rental, AVIS UAE will ensure that necessary fines are paid to avoid such an impound. The applicable impounding charges will be recovered from the Renter. All ancillary costs generated 30 days from the closing of the agreement will be recovered automatically from the Renter’s credit card without any notification. |
| Automated parking fees at different POIs in the UAE | Applicable at any parking facility where billing is linked to the vehicle's license plate or toll tag. Renters are advised to inquire about the applicable tariffs directly with the parking facility before parking the vehicle. An additional administrative fee of 10% will be applied to all payable parking fees. |
| Keeping the vehicle interior clean | Please note the following:
|
| If you have an accident | A fee of AED 75 per repair will be charged as an accident/damage handling administration fee, over and above the damage repair costs or applicable excess. |
| Dispute Resolution | We are a member of the European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) and British Vehicle Rental and Leasing Association (BVRLA). These organisations independently review disputes with no additional cost to you. If you make a complaint and are unhappy with our final response you may (dependent on the circumstances) refer your dispute to these conciliation services. You can contact these organisations using the following details:
|
| Contact Us |
Email: callcentre@avisuae.ae Call on Toll free: 800 AVIS (2847) within the UAE, from outside the UAE: +971 (4) 3307272 Lines are open 8am to 8pm (UAE time), Monday to Friday and 8am to 6pm (UAE time), Saturday to Sunday. You will find the contact details for the rental station on your rental agreement.
Email: customerservice@avisuae.ae Fill in the online form which can be found at avis.co.uk and click on "Contact Us". Call on Toll free: 800 AVIS (2847) from within the UAE, from outside the UAE: +971 (4) 3307272 Lines are open 8am to 8pm (UAE time), Monday to Friday and 8am to 6pm (UAE time), Saturday to Sunday. If you call from a UAE BT landline, calls are free. Calls from mobiles are charged at your network rate. Calls from outside the UAE are charged at international rates. |
Los cargos varían según la oficina. Centro de llamadas en el 800 AVIS (2847) o el +971 4 330 7272 o por correo electrónico en callcentre@avisuae.ae
Baby / Child / Booster Seat
Baby / Child seats are subject to availability at all AVIS rental offices at an additional cost of AED 35 per day, AED 210 per week and up to a maximum of AED 300 per month. Advance notification of 72 hours is required. Damaged Baby/Child/Booster Seat will be charged AED 550.
GPS / Navigation System
GPS rental is subject to availability at all AVIS rental locations at an additional cost of AED 50 per day, AED 250 per week and AED 450 per month. Advance notification of 72 hours is required.
Lost or damaged GPS
AED 1000 charge applies.
Alquileres transfronterizos - Omán únicamente
Los vehículos pueden ser llevados de Emiratos Árabes Unidos a Omán estrictamente mediante reservas solicitadas a través del centro de llamadas de AVIS EAU con un aviso de 72 horas de anticipación.
Los alquileres transfronterizos están sujetos a una limitación/límite de millaje de 250 km por día y un cargo por exceso de millaje de AED 1/- por kilómetro, independientemente de los términos de millaje abiertos especificados en los términos de alquiler nacional y de reserva en línea.
La confirmación está sujeta a la aprobación del seguro y la disponibilidad de vehículos. Debe retirar desde las oficinas de alquiler designadas de AVIS EAU el seguro de Omán y el Certificado Original de No Objeción (Original No Objection Certificate, NOC) para que sea verificado en la frontera. AVIS EAU no será responsable por ningún cargo o compensación ocasionado por las restricciones aplicadas por las autoridades para cruzar la frontera.
Avis no será responsable de ningún rechazo en la frontera debido a restricciones transfronterizas y territoriales y solo los cruces fronterizos específicos permitirán la entrada a turistas/personas expatriadas y vehículos de alquiler.
Cargos de documentación y seguro de Omán
Grupos y tipos de vehículos permitidos:
Grupos de vehículos A, C y E
Grupos K, M, N y L
Las opciones de exoneraciones y seguro no cubren actos de sabotaje, terrorismo, inundación, tormenta, huracán, erupción volcánica, terremoto u otra perturbación de la naturaleza, acto de invasión por un enemigo externo, hostilidades u operaciones de guerra ya sea una guerra declarada o no, guerra civil, huelga, motín, sublevación por conmoción civil, rebelión, revolución por insurrección militar o usurpación de poder, confiscación o nacionalización, conducción imprudente y ebriedad (bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra sustancia).
En caso de haber un accidente, la ley de los EAU establece que no se debe mover el vehículo hasta que se haya obtenido un informe de accidente o de la policía. El incumplimiento de lo anterior puede resultar en que el cliente sea responsable por los daños. Un informe de la policía es OBLIGATORIO para que los seguros (CDW/SCDW/Seguro de responsabilidad civil de vehículos/PAI) estén cubiertos. Conducir fuera de caminos o carreteras pavimentadas no está cubierto por el seguro; el cliente es totalmente responsable de cualquier daño y los costos adicionales.
CDW (Exoneración en caso de daños por colisión)
Este es un seguro obligatorio. El cliente será responsable por un exceso de entre 1500 y AED 5000. Si la rechaza, por cualquier motivo, el cliente será responsable por el monto total del daño. Se aplican términos y condiciones. Los cargos dependen del tipo de vehículo alquilado. En caso de cualquier accidente y de daños adicionales, deberá obtener un informe de la policía poniéndose en contacto con las autoridades locales.
La limitación de responsabilidad se aplicará al daño sufrido por el vehículo alquilado, sus piezas y accesorios, ocasionados en un accidente de tránsito. El seguro de CDW limita la responsabilidad financiera del cliente al monto en exceso establecido en el Contrato de alquiler. En todos los casos, el SEGURO CDW NO CUBRE daños si el vehículo era conducido por un conductor no autorizado o por un conductor autorizado bajo la influencia del alcohol o las drogas, daño al interior del vehículo, neumáticos y ruedas, parabrisas, cubiertas de ruedas y llantas, daños en la parte inferior del vehículo, llave rota o perdida, documentos del vehículo perdidos o dañados, contaminación del combustible, ya sea en caso de intención deliberada o de negligencia.
Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW)
Esta es una cobertura de seguro opcional, que se vende de manera independiente de la cobertura de seguro Exoneración en caso de daños por colisión (CDW). De aceptar esta cobertura, el cliente reducirá a CERO la responsabilidad en caso de daños al vehículo.
Se aplican términos y condiciones. Los cargos estarán dependerán del tipo de vehículo alquilado. Deberá obtener un informe de la policía a través de las autoridades locales. En todos los casos, el SEGURO SCDW NO CUBRE daños si el vehículo era conducido por un conductor no autorizado o por un conductor autorizado bajo la influencia del alcohol o las drogas, daño al interior del vehículo, parabrisas, daños a los neumáticos y las ruedas, cubiertas de ruedas y llantas, daños en la parte inferior del vehículo, llave rota o perdida, documentos del vehículo perdidos o dañados, contaminación del combustible, ya sea en caso de intención deliberada o de negligencia.
PAI (Seguro personal contra accidentes)
Este es un seguro opcional para el conductor y los pasajeros, en relación con la muerte o lesión física mientras estén en el vehículo durante el período de alquiler. Se aplican términos y condiciones.
Las exclusiones incluyen:
autolesión intencional/intento de suicidio, defecto físico/mental o dolencia;
un accidente que ocurre mientras el conductor está bajo la influencia de bebidas alcohólicas o drogas.
La cantidad de pasajeros (incluido el conductor) no debe exceder la capacidad de los
asientos según se indica en el programa de la póliza en el momento del accidente.
La tasa de compensación de diya (dinero sangriento) será determinada por un tribunal de justicia en función del incidente.
Las reclamaciones están sujetas a la aprobación de los Tribunales de los UAE.
WS (Exoneración en caso de daños al parabrisas)
Esta es una opción de cobertura que cubre los daños ocasionados al cristal del parabrisas de nuestro vehículo (delantero, trasero y ventanas laterales solamente). Se aplican términos y condiciones.
RSN (Roadside Safety Net)
Esta es una opción de cobertura que cubre cualquier rotura no mecánica mientras el vehículo está en poder del cliente. La cobertura de Road Safety Net es una protección que está destinada a asistir al cliente por servicios mientras está en la carretera o durante el tiempo del alquiler. Los servicios incluyen: remolque, reemplazo de neumáticos desinflados, apertura de puertas bloqueadas, servicio de reabastecimiento de combustible, reemplazo de llaves perdidas, y arranques auxiliares (batería descargada). Este producto no incluye cobertura por negligencia, cuando el cliente no ha reabastecido el vehículo con el tipo correcto de combustible, con plomo frente a sin plomo, y ha ocasionado daños al vehículo; lo remolcaremos, pero el daño sufrido por el motor no está cubierto.
TC (Cobertura de los neumáticos)
Esta es una opción de cobertura que cubre a los neumáticos dañados o desinflados. El cliente no pagará el cargo por neumático. Se aplican términos y condiciones.