Alquilar un coche at Encuentro Astana Dtn

Responsabilidad en caso de daños por colisión
Si se rechaza la exoneración en caso de daños por colisión (CDW), el cliente es responsable por el valor total del vehículo. La responsabilidad anterior puede reducirse a USD 100.00 en ciertos grupos. La responsabilidad también se puede reducir a cero si el cliente opta por comprar una Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) junto con la póliza CDW y la Protección contra robo (TP).
SÚPER exoneración en caso de daños por colisión (SCDW)
USD 7.00 por día para todos los grupos; reduce el monto de exceso a EUR 100 (el precio incluye impuestos).
El exceso mínimo de la reclamación del seguro en vehículos, si usted ya ha comprado nuestras pólizas CDW y TP, es de
USD 100. Al comprar la cobertura SCDW, esto se reduce a CERO. Recuerde que los daños a los espejos laterales, el limpiaparabrisas, el chasis (lo que incluye neumáticos y llantas), el tapiz, el embrague y los daños atribuibles a negligencia no están cubiertos por este producto.

Depósito de garantía (obligatorio)
Se requiere un depósito de garantía al inicio de un alquiler de USD 150.00, USD 300.00 o USD 450 en efectivo o con una tarjeta de crédito principal; se aplica a clientes que no adquieran nuestra cobertura de Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW).

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?
Aceptamos:

• Tarjetas Diners
• Tarjetas Discover
• Tarjeta de crédito Visa, incluidas las tarjetas Visa Electron
• Tarjetas de débito Visa, incluidas las tarjetas Visa Electron
• Tarjetas de crédito Mastercard
• Tarjetas de débito Mastercard
• Tarjetas de pago emitidas por Avis

¿Puedo pagar en efectivo?

No, lamentablemente, no podemos aceptar efectivo.

¿Puedo obtener un reembolso si he pagado por adelantado?
Si paga por adelantado, no se le reembolsará el monto pagado por adelantado si el costo final del alquiler de vehículo es inferior al vale prepagado (por ejemplo, por los días no usados, si decide devolver antes de tiempo el vehículo).

No se aceptan tarjetas de débito.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí. Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida. Deben presentar tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al ruso, notariada, de la licencia de conducir si:

• O una licencia de conducir que fue emitida en un alfabeto diferente al ruso como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí. Todos los conductores deben poseer licencias durante al menos 1 año. Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

• Licencias de conducir anteriores
• O una carta de su autoridad emisora de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Tengo condenas no purgadas en mi licencia, ¿puedo conducir?
Si un conductor tiene condenas por conducir no purgadas por:

• conducir de forma descuidada, imprudente o peligrosa,
• conducir o intentar conducir bajo la influencia de alcohol o drogas,
• usar un vehículo sin seguro contra terceros
• robar o tomar un vehículo sin autorización
• ser descalificado

si tiene dos o más condenas no purgadas por ofensas no indicadas arriba, lamentablemente, no podrá conducir nuestros vehículos.

Requisitos de ID
¿Debo proporcionar una prueba de identificación?
Sí, usted debe proporcionar lo siguiente:

• la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva. En el caso de algunos vehículos, se requerirán dos tarjetas de pago a su nombre. Una de las cuales debe ser la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva.
• identificación con una fotografía reconocible tomada en los últimos 10 años. Aceptaremos su pasaporte o licencia de conducir si contienen una fotografía, una tarjeta de identidad nacional o cualquier otra forma de identificación emitida por el gobierno.

Es posible que también deba proporcionar prueba de su lugar de residencia. Esta puede ser un recibo de un pago de algún servicio público o un estado bancario. No se aceptará su licencia de conducir como prueba de dirección del cliente.

Otros requisitos
¿Debería proporcionar una autorización previa o un depósito de seguridad?
Sí, debe proporcionarnos una preautorización en su tarjeta de pago para poder entregarle el vehículo. Una preautorización es una retención de dinero en su cuenta.


¿Qué debo hacer para proporcionar una autorización previa?
Deberá proporcionarnos una tarjeta de pago a su nombre con dinero suficiente disponible.

¿Cuánto cuesta la autorización previa?
El monto de la autorización previa se calcula según lo siguiente:
1) un valor fijo del exceso de responsabilidad en caso de daños, lo cual depende del vehículo; y
2) El precio de alquiler del vehículo (incluidos todos los accesorios opcionales que ha solicitado), calculado al inicio del alquiler considerando la duración prevista del alquiler. Se puede reducir el monto del depósito de seguridad si elije el paquete de protección completo Avis en nuestro mostrador. El personal estará encantado de ayudarlo y explicarle con más detalles.
3) Tenga en cuenta que el monto del depósito de seguridad preautorizado de la tarjeta de crédito se emite dentro de los 15 a 30 días hábiles a partir de la fecha de finalización del alquiler y el plazo para acceder a sus coordenadas bancarias también depende de su propio banco asociado.
Si desea conocer más detalles, llame al equipo de Reservaciones o pregunte a un miembro de nuestro equipo.

La información no está disponible en este momento; consulte en el momento del alquiler.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

¿Qué edad debo tener para conducir un vehículo de alquiler?
Para conducir nuestros vehículos, usted y todos sus conductores deben tener por lo menos 21 años de edad y haber tenido una licencia de conducir completa y válida por al menos 2 años al momento del inicio del alquiler. Puede aplicarse un límite de edad mínima más alto a ciertos vehículos. Puede aplicarse un límite de edad mínima a ciertos vehículos, como a las categorías de vehículos prémium y prestigio para las que se requiere un mínimo de 25 años.

¿Cómo sé si existen restricciones de edad mínima en mi alquiler?
Cuando haga la reserva, le indicaremos si existe alguna restricción de edad mínima para el vehículo que solicita. Si no está seguro, revise su correo electrónico de confirmación de reserva o llame al equipo de reservas.

Tengo menos de 25 años; ¿necesito pagar un recargo por conductor joven?
Si usted o cualquiera de sus conductores es menor de 25 años al momento de retirar el vehículo, cada uno tendrá que pagar un recargo por conductor joven. El costo de esto dependerá de dónde retire el vehículo, pero puede esperar que sea de USD 10 al día, por cada conductor.

Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos el recargo por un máximo de 10 días y tendrá cobertura durante el tiempo que dure el alquiler, con un máximo de 28 días.

Tengo más de 75 años, ¿necesito proporcionar información adicional o pagar un recargo por conductor de la tercera edad?
Si usted o cualquiera de sus conductores tiene más de 75 años el día de devolución de su vehículo, deberá avisarnos antes del retiro del vehículo. Le pediremos a nuestra aseguradora la aprobación para alquilar.

No hay información específica disponible para esta oficina en este momento.

¿Puedo permitir a otra persona conducir?
Sí, pero solo si los aprobamos. No debe dejar que nadie más conduzca el vehículo.

Efectuamos un cargo por cada Conductor adicional a quien permitamos conducir el vehículo. Si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Todos los conductores adicionales deben cumplir con nuestros requisitos en cuanto a edad, licencia de conducir e identificación.  Más información: consulte las secciones “Información sobre edad” y “Licencia de conducir y requisitos de identificación” de este documento.

Si cualquier conductor adicional se encuentra al margen de nuestras restricciones de edad, también aplicaremos un recargo al conductor. Más información: consulte la sección “Información sobre edad” de este documento.

¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, es ilegal fumar en lugares públicos en lugares públicos. El vehículo se considera un lugar público, así que está prohibido que fume dentro de éste. Si creemos que alguien fumó dentro del vehículo durante el período de alquiler, se efectuará un cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

Me sorprendieron conduciendo a exceso de velocidad y no pagué una multa por estacionar en un lugar prohibido, ¿qué tendré que pagar?

Usted es responsable de todas las multas y los cargos resultantes de usted o sus conductores adicionales al utilizar el vehículo. Las multas y los cargos pueden incluir:

• Todas las multas o cargos por estacionamiento
• Cargos de peaje
• Cargos por servicio de remolque
• Costos por remoción de cepo
• Multas o cargos de tránsito
• Multas por exceso de velocidad
• Además de cualesquiera otros cargos o multas

Si recibimos una multa o cargo porque usted no pagó un cargo o incumplió la ley, le efectuaremos un cargo por:

• Nuestro cargo administrativo es de 29.75 EUR por cada multa o cargo que tengan lugar en cualquier otro país, cuyo cobro se efectuará en la moneda del país donde haya tenido lugar la multa. Usted conserva el derecho a probar que ningún daño ni pérdida ocurrió o que la pérdida o el daño ocurrido es considerablemente menor que el cargo administrativo.
• Más la multa o el cargo si tenemos que pagarlos

Dejé el interior del vehículo muy sucio y maloliente. ¿Se me efectuará un cobro por limpiarlo?
Sí, si el interior del vehículo se encuentra enlodado, sucio, manchado o maloliente, y nuestro procedimiento estándar de limpieza no lo corrige, se le efectuará un Cargo por el servicio de limpieza de un especialista.

Asistencia en carretera

¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica?
Todos nuestros vehículos están sujetos al mantenimiento recomendado por el fabricante y están aptos para circular cuando usted los retira, de modo que una falla mecánica en nuestros vehículos es extraña. De modo que si utiliza el vehículo en el país que hayamos acordado, le proporcionaremos asistencia vial o recuperación sin costo alguno. Solo podemos utilizar nuestro proveedor de asistencia vial para ayudarle. Encontrará sus detalles de contacto dentro del vehículo.
¿Qué ocurre si el vehículo deja de funcionar a causa de una falla mecánica o en otro país?
Debe indicarnos si el vehículo dejó de funcionar o si tuvo un accidente. Si requiere asistencia vial, nos haremos cargo en su lugar, pero usted deberá pagar los costos asociados. También se le efectuará el cargo por cualesquiera costos que asumamos para volver a poner a funcionar el vehículo en el país de alquiler. Esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

• Costos de recuperación y traslado de aproximadamente EUR 75.00
• Costos de reparación
• Lucro cesante
• Un cargo de procesamiento por daños (solo aplicable si ocurre algún daño)
• Cualesquiera costos por llevarle a usted y/o a cualesquiera de sus pasajeros a otra ubicación.

¿Cuáles productos me ofrecen en caso de que el vehículo dejara de funcionar a causa de una falla no mecánica?
La Asistencia vial adicional le proporciona asistencia vial si el vehículo deja de funcionar como resultado de:

• Batería descargada
• Neumáticos desinflados
• Llaves dentro del vehículo cerrado
• Agotarse el combustible

Siempre que esté utilizando el vehículo en un país que hayamos acordado. Deberá pagar los costos de los artículos adicionales necesarios para poner el vehículo a funcionar, como combustible o neumáticos.

¿Cuánto cuesta Asistencia en carreteras Plus?
El precio dependerá del lugar del alquiler, pero si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y tendrá cobertura por la duración del alquiler, con un máximo de 28 días.

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?

Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.

¿Cuál es la tarifa de Una vía?
Retire en Almaty; devuelva en Astana por un cargo de USD 500.00 (IVA incluido).
Retire en Astana; devuelva en Almaty por un cargo de USD 500.00 (IVA incluido).

¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.

¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.

Los precios que le damos por accesorios opcionales al momento de reservar generalmente serán los precios que pagará. Las tasas de cambio u otras razones más allá de nuestro control pueden alterar los precios.

Clientes con discapacidades
Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
Sí, no hay vehículos especialmente adaptados disponibles en algunas de nuestras oficinas de alquiler. Por favor, llame al equipo de Reservaciones para obtener más información.

Accesorios adicionales populares para alquilar
Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos sillas para bebés, niños pequeños, niños y asientos niveladores con respaldo completo. Un asiento para bebés suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para niños pequeños suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 11 años y con un peso entre 15 y 36 kilos. Un asiento nivelador suele ser adecuado para un niño entre 8 y 11 años y con un peso entre 20 y 45 kilos.

En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.

Recuerde: Normalmente, todos los niños deben usar un asiento para niños hasta los 12 años de edad o hasta que midan 135 cm de alto.

No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
Sí, si alquila el vehículo por más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá usar el GPS por el tiempo que dure el alquiler, con un máximo de 28 días.

Si el GPS se daña, se pierde o es robado, usted deberá pagar por un reemplazo.

¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
No, en este momento no ofrecemos servicio de audioguía.

Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Lamentablemente, no ofrecemos servicio de audioguía en este momento.

Recuerde: En muchos países, incluido el Reino Unido, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono celular, una tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de forma segura y de acuerdo con las leyes del país en el que conduce.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?
Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobrarán a los precios de la oficina en que pague.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?
Si no puede extender su alquiler y devuelve el vehículo con retraso, le efectuaremos un cargo por un alquiler con días adicionales más un cargo administrativo por devolución tardía por cada día o parte de un día hasta la devolución del vehículo.

Si no extiende su alquiler y devuelve con retraso el vehículo, nosotros autorizaremos el pago por adelantado, el tercer día después de la fecha acordada de devolución, de un cargo de alquiler por 5 días adicionales en su tarjeta de débito, o de 10 días si utiliza una tarjeta de crédito, a “pagar a los precios de la oficina”. Si devuelve el vehículo dentro de estos 5 o 10 días (según corresponda), solo se le cobrarán los días reales de alquiler, más cualquier otro cargo que nos adeude.

Si no devuelve el vehículo de acuerdo con lo acordado, también le cobraremos un cargo administrativo por devolución tardía por cada día adicional completo o parcial hasta que devuelva el vehículo.

La tarifa administrativa por devolución tardía es de USD 15 por día, además del cargo diario de alquiler al precio disponible al momento de pagar en la oficina.

Si el cliente devuelve el vehículo con retraso sin previo acuerdo, se le cobrará un cargo por devolución tardía de USD 15.00 (sin impuestos), que se aplica por día y cada día subsiguiente en que el vehículo esté con retraso. Esto se suma a los cargos por días de alquiler adicionales, por 24 horas. Recuerde que trabajamos con un período de gracia de 119 minutos, es decir: si un vehículo no se retira durante los 119 minutos anteriores a la hora de la reserva, Avis se reserva el derecho de reasignar el vehículo en cuestión.

¿A qué países puedo llevar el vehículo?
Puede utilizar el vehículo solamente en los siguientes países: ¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?
Este servicio no está disponible.

¿Cómo adquiero una Cobertura continental?
Este servicio no está disponible.