Daño
¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se dañan, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá al exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el monto que sea menor entre el costo de reparación o reemplazo y el exceso, por cada incidente en caso de daño, más un cargo de procesamiento y una tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre facturado según lo establecido en nuestras condiciones de tarifas. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia.
¿Cuánto es el exceso?
Esto se indica en su contrato de alquiler y también en su correo electrónico de confirmación de reserva, por cada uno de los incidentes en caso de daño. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
Tenga en cuenta que si daña el vehículo en más de una ocasión, debe, en la medida en que la ley lo permita, pagar el exceso establecido en el contrato de alquiler por cada uno de los incidentes en caso de daño.
¿Cómo obtengo la cobertura de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW)?
En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si está incluida, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 11.04 EUR y 24.08 EUR al día.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, (la Súper cobertura) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero excepto en el caso de las vans. Esto también cancela la tarifa de administración por daños y la tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre. Consulte nuestras condiciones de tarifas.
¿Tendré que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña?
Sí. Sin embargo, la Protección para el parabrisas (LI) reduce a cero el monto que tiene que pagar si el parabrisas o cualquier otra ventana se daña.
¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?
Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre EUR 1 y EUR 3.01 al día.
¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que alquile?
Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue causado por o como resultado de lo siguiente:
- Daño por agua o fuego, que no fue su culpa.
- Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
- Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato
¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar lo siguiente:
- O bien el costo de reemplazo, o bien los costos de reparación estimados, lo que sea más económico
- Además de nuestra pérdida de uso, incluyendo una tarifa de tiempo de inactividad del vehículo terrestre.
- Más una tarifa administrativa
¿Dónde puedo buscar información de los cargos por daños que he pagado?
Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí.
Robo
¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?
Si tiene una exoneración de Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que debe pagar se reducirá a no más del exceso indicado en su contrato de alquiler, más el cargo de procesamiento cobrado de acuerdo con nuestras condiciones de tarifas. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor de lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le haremos un reembolso de estos costos.
¿Cuánto es el exceso?
Dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado, el cliente es responsable de una cantidad que varía entre EUR 10,000.00 y EUR 44,000.00 si no acepta la póliza de Protección contra robo (TP). La póliza de TP reduce la responsabilidad civil a un monto de entre EUR 800.00 y EUR 1600.00, dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado en el caso de robo del vehículo de Avis. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso.
¿Cómo obtengo Protección contra robo?
En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su confirmación por correo electrónico de la reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile. Pero puede esperar que cueste entre 5.02 EUR y 9.03 EUR al día.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, la Súper cobertura es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y de la oficina, pero puede esperar que cueste entre 12.04 EUR y 24.05 EUR. Para obtener la SCDW también deberá tener Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y Protección contra robo (TP). El costo de SCDW es de entre EUR 12.04 y EUR 24.05 al día.
¿Qué ocurre si pierdo cualquier accesorio opcional que me alquilen o si me lo roban?
Si se pierde o si le roban cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que paga no se reducirá si la pérdida o el robo fue ocasionado por lo siguiente:
- Dejar las llaves en el vehículo
- Pérdida o robo de las llaves
- Usar el vehículo contraviniendo su contrato
¿Qué debo pagar si no tengo Protección contra robo?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierden o son robados durante su alquiler, deberá pagar lo siguiente:
- El costo de reemplazo
- Más nuestra pérdida de uso
Si puede demostrar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
¿Dónde puedo buscar información de los cargos por robo que he pagado?
Si ocurre una pérdida o un robo, a menos que pueda probar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí.
Daños a personas y su propiedad
¿Qué debo pagar si lesiono a alguien mientras conduzco?
La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros (TPL) se proporciona con el vehículo como norma. Esto significa que si tiene un accidente en nuestro vehículo y lesiona a alguien, incluyendo a cualquiera de sus pasajeros, o si daña cualquier artículo que les pertenezca, usted no tendrá que pagar ninguno de los costos. La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros no cubre muerte ni lesiones que sufra el conductor de nuestro vehículo ni cualquier daño a artículos personales en nuestro vehículo.
¿Existe alguna ocasión en la que no se aplicaría la cobertura de responsabilidad civil ante terceros?
Si la ley nos exige que le proporcionemos cobertura de responsabilidad civil ante terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley, pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos intentar hacer que nos pague nuestros costos si el accidente fue ocasionado por:
- Por su incumplimiento del contrato (por ejemplo, permitir que alguien que no habíamos aprobado conduzca el vehículo mientras se encuentra bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal),
- Por violar la ley
- Como resultado de su negligencia o imprudencia.
¿Qué productos cubren al conductor del vehículo?
El Seguro individual contra accidentes (PAI) cubre al conductor del vehículo en caso de accidente, además del equipaje y los artículos personales del conductor del vehículo en caso de daño, robo o pérdida. El PAI proporciona los siguientes beneficios:
- Un máximo de 100,000 EUR en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente.
- Un máximo de 25 000 EUR para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente, con un exceso de 70 EUR por reclamación
- El equipaje y los artículos personales de hasta 2000 EUR por vehículo, excluidos los productos que nos haya alquilado, (reiteramos que existen condiciones, dentro del límite de 250 EUR por artículo y con un exceso de 75 EUR por vehículo), siempre que dicho equipaje y artículos personales se encontraran en el maletero, el baúl del techo o en la guantera del vehículo. Además, en caso de robo, se debe presentar una declaración de robo a la policía en un plazo de 48 horas. Dicha declaración de robo debe necesariamente incluir una lista exhaustiva de los artículos robados, la cual se tomará en consideración para determinar toda posible compensación
¿Quién proporciona el Seguro individual contra accidentes?
El Seguro contra accidentes personales está respaldado por AIG Europe Limited. Deberá aceptar los términos y condiciones. Nuestro agente, SCA retiene el 20 % del precio que usted paga después de deducir el impuesto sobre primas de seguros, como comisión.
¿Cómo obtengo el Seguro individual contra accidentes?
Si adquirió el Seguro individual contra accidentes, se indicará en su contrato de alquiler.
¿Puedo aumentar mi cobertura y reducir mi exceso?
Sí, puede comprar nuestro Súper seguro individual contra accidentes (SPAI), que aumenta su cobertura, reduce su exceso a 50 EUR por reclamación y le proporciona los siguientes beneficios mejorados:
- Un máximo de 200 000 EUR en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente.
- Un máximo de 50 000 EUR para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente, con un exceso de 70 EUR por reclamación
- El equipaje y los artículos personales de hasta 6000 EUR por vehículo, excluidos los productos que nos haya alquilado, (reiteramos que existen condiciones, dentro del límite de 350 EUR por artículo), siempre que dicho equipaje y artículos personales se encontraran en el maletero, el baúl del techo o en la guantera del vehículo. Además, en caso de robo, se debe presentar una declaración de robo a la policía en un plazo de 48 horas. Dicha declaración de robo debe necesariamente incluir una lista exhaustiva de los artículos robados, la cual se tomará en consideración para determinar toda posible compensación.
- Gastos de reemplazo de cerraduras de hasta 750 EUR
- Otros gastos de viaje por un máximo de 750 EUR.
¿Está el Súper seguro individual contra accidentes disponible al alquilar cualquier vehículo?
Sí, puede adquirir el Súper seguro individual contra accidentes independientemente del vehículo que alquile.
¿Cómo obtengo el Súper seguro individual contra accidentes?
Si adquirió el Súper seguro individual contra accidentes, se indicará en su contrato de alquiler.
¿Qué debe pagar si no tiene Seguro individual contra accidentes?
Si el conductor del vehículo se involucra en un accidente y se lesiona o fallece, no habrá ninguna compensación posible a través de nosotros. Si cualquier artículo personal en el vehículo se daña, pierde o es robado, no asumiremos ninguna responsabilidad por la reparación o reemplazo.
Para su información, los pasajeros se consideran terceros y se beneficiarían de la cobertura de responsabilidad civil ante terceros que se proporciona con el vehículo como norma.
Paquetes de protección
Deseo adquirir más de un producto de protección, ¿puedo obtener un paquete de protección?
Sí, ofrecemos diversos paquetes de protección:
- Paquete de súper protección (PSP) incluye Súper cobertura, Súper seguro contra accidentes personales, Asistencia en carreteras Plus y Protección para el parabrisas.
El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre EUR 25.14 y EUR 167.66 al día.
Productos de protección para terceros
Adquirí un producto de protección de un proveedor externo, ¿puedo usarlo?
Si decide adquirir cobertura de otro proveedor, tendrá que pagar nuestros costos completos, Obtenga más información: consulte “Qué deberá pagar si no tiene” en esta sección de este documento y luego tendrá que presentar un reclamo al proveedor externo para recuperar su dinero. Es su responsabilidad asegurarse de comprender los términos de cualquier cobertura que adquiera de un proveedor externo y cualquier reclamo que haga. No podemos ayudarlo con su reclamo.
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