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Daño

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se daña durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Exoneración en caso de daños por colisión (CDW) y el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se dañan, el monto que tiene que pagar por el daño se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo más un cargo de procesamiento por daños de EUR 30,00 o el exceso, el que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Usted conserva el derecho a probar que ningún daño ni pérdida ocurrió o que la pérdida o el daño ocurrido es considerablemente menor que el cargo administrativo.
¿Cuánto es el exceso?
Dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado, el cliente es responsable por una cantidad que varía entre EUR 18,000.00 y EUR 102,000.00 si no acepta la Exoneración en caso de daños por colisión (CDW). La compra de CDW reduce la responsabilidad a una cantidad entre 950.00 EUR y 1250.00 EUR, depende del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado.
¿Cómo obtengo Exoneración en caso de daños?
En la mayoría de los casos, la Exoneración en caso de daños se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, Súper exoneración en caso de daños por colisión (SCDW) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero. El precio depende del vehículo y la oficina, pero puede esperar que cueste entre EUR 19,00 y EUR 34,44 al día.
¿Tendré que pagar si el parabrisas se daña?
Sí, se tratará de la misma manera que cualquier otro daño al vehículo.
¿Qué ocurre si daño cualquier otro accesorio opcional que me alquilen?
Si se daña cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplicaría?
Sí, el monto que paga no se reducirá si el daño fue ocasionado por:

• Daño por agua o fuego, que no fue su culpa.
• Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
• Conducir o usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se daña durante su alquiler, a menos que pueda probar que el daño no fue de ninguna manera su culpa o debido a su negligencia, deberá pagar:

• O bien el costo de reemplazo, o bien los costos de reparación estimados, lo que sea más económico
• Más nuestra pérdida de uso
• Más una tarifa administrativa

¿Dónde puedo buscar información de los cargos por daños que he pagado?
Si encontramos daños, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí.

Robo

¿Qué productos reducen el monto que tengo que pagar si el vehículo se pierde o es robado durante el alquiler?
Si tiene una póliza de Protección contra robo (TP) y el vehículo es robado, el monto que tiene que pagar se reducirá a no más que el exceso establecido en su contrato de alquiler, lo que significa que pagará por el costo de reparación o reemplazo o el exceso, el que sea menor. Si puede demostrar que el daño de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos. Si puede demostrar que el daño fue menor que lo que dijimos, le reembolsaremos la diferencia. Si puede demostrar que la pérdida o el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.

¿Cuánto es el exceso?
Dependiendo del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado, el cliente es responsable por una cantidad que varía entre EUR 18,000.00 y EUR 102,000.00 si no acepta la Protección contra robo (TP). La compra de TP reduce la responsabilidad a una cantidad entre 950.00 EUR y 1250.00 EUR, depende del grupo al que pertenezca el vehículo alquilado.
¿Cómo obtengo Protección contra robo?
En la mayoría de los casos, la Protección contra robo se proporciona con el vehículo como norma. Si se incluye, se indicará en su contrato de alquiler y en su correo electrónico de confirmación de reserva. Si no se incluye, el precio depende del vehículo que alquile y del lugar donde lo alquile.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
Sí, Súper protección contra robo (STP) es un producto de reducción de exceso que reduce su exceso a cero.
¿Qué ocurre si pierdo cualquier accesorio opcional que me alquilen o si me lo roban?
Si se pierde o roban cualquier accesorio opcional, debe pagar el costo de reemplazo además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplicaría?
Sí, el monto que paga no se reducirá si la pérdida o el robo fue ocasionado por:

• Dejar las llaves en el vehículo
• Pérdida o robo de las llaves
• Usar el vehículo contraviniendo su contrato

¿Qué debo pagar si no tengo Protección contra robo?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierden o son objeto de hurto durante su alquiler, deberá pagar:

• El costo de reemplazo
• Más nuestra pérdida de uso

Si puede demostrar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le reembolsaremos estos costos.
¿Dónde puedo buscar información de los cargos por hurto que he pagado?
Si ocurre una pérdida o un robo, a menos que pueda probar que el robo de ninguna manera fue su culpa o debido a su negligencia, le cobraremos el monto que tenga que pagar a su tarjeta. A menos que nos haya pedido que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago aquí.

Daños a personas y su propiedad

¿Qué debo pagar si lesiono a alguien mientras conduzco?
La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros (TPL) se proporciona con el vehículo como norma. Esto significa que si tiene un accidente en nuestro vehículo y lesiona a alguien, incluyendo a cualquiera de sus pasajeros, o si daña cualquier artículo que les pertenezca, usted no tendrá que pagar nada de su costo. La cobertura de Responsabilidad civil ante terceros no cubre muerte ni lesiones que sufra el conductor de nuestro vehículo ni cualquier daño a artículos personales en nuestro vehículo.

¿Existen momentos en que la cobertura de responsabilidad civil ante terceros no aplicaría?
Si la ley nos exige que le proporcionemos cobertura de responsabilidad civil ante terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley, pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos intentar hacer que nos pague nuestros costos si el accidente fue ocasionado:

• Por su incumplimiento del contrato (por ejemplo, permitir que alguien que no habíamos aprobado conduzca el vehículo mientras se encuentra bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal),
• Por violar la ley
• Como resultado de su negligencia o imprudencia.

¿Qué productos cubren al conductor del vehículo?
El Seguro contra accidentes personales (PAI) cubre al conductor del vehículo en caso de accidente. Reduce el monto que tiene que pagar en caso de accidente a cero o EUR 70 por reclamo dependiendo del reclamo que haga. El Seguro contra accidentes personales proporciona los siguientes beneficios:

• Un máximo de EUR 40.000 en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente
• Un máximo de EUR 2.000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente
• Costos de asistencia médica y rescate (se aplican condiciones)

¿Quién proporciona el Seguro contra accidentes personales?
El Seguro contra accidentes personales está respaldado por AIG Europe Limited. Deberá aceptar los términos y condiciones. Nuestro agente, Avis Europe Risk Management Limited retiene 20% del precio que paga después de que se deduce el impuesto sobre primas de seguros, como comisión.
¿Cómo obtengo el Seguro contra accidentes personales?
Si adquirió el Seguro contra accidentes personales, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste entre EUR 6 y EUR 7,38 al día.
¿Puedo aumentar mi cobertura y reducir mi exceso?
Sí, Súper seguro contra accidentes personales (SPAI) proporciona los siguientes beneficios mejorados:

• Un máximo de EUR 120.000 en caso de muerte, pérdida de extremidades u ojos, o discapacidad total permanente
• Un máximo de EUR 6.000 para gastos médicos de emergencia relacionados directamente con el accidente
• Costos de asistencia médica y rescate (se aplican condiciones)
• Equipaje hasta EUR 6.000 por vehículo, excluyendo cualquier artículo que haya alquilado a través de nosotros (nuevamente, hay condiciones y un límite de EUR 350 por artículo).
• Gastos de reemplazo de llaves y cerraduras de la vivienda principal hasta EUR 500
• Gastos de viaje de emergencia hasta EUR 500.

¿Está el Súper seguro contra accidentes personales disponible al alquilar cualquier vehículo?
Sí, puede adquirir Super seguro contra accidentes personales independientemente del vehículo que alquile.
 

¿Cómo obtengo el Super seguro contra accidentes personales?
Si adquirió el Super seguro contra accidentes personales, se indicará en su contrato de alquiler. El precio depende de la oficina donde alquile, pero puede esperar que cueste entre EUR 9 y EUR 11,07 al día.
¿Qué deberá pagar si no tiene Seguro contra accidentes personales?
Si el conductor del vehículo se involucra en un accidente y se lesiona o fallece, no pagaremos sus costos. Si cualquier artículo personal en el vehículo se daña, pierde o es robado, no pagaremos por su reparación o reemplazo.
Para su información, los pasajeros se consideran terceros y se beneficiarían de la cobertura de Responsabilidad civil ante terceros que se proporciona con el vehículo como norma.

Paquetes de protección

Deseo adquirir más de un producto de protección, ¿puedo obtener un paquete de protección?

No, lamentablemente no ofrecemos ningún paquete de protección en este momento.

Productos de protección para terceros

Adquirí un producto de protección de un proveedor externo, ¿puedo usarlo?
Si decide adquirir cobertura de otro proveedor, tendrá que pagar nuestros costos completos, Más información:consulte ¿Qué deberá pagar si no tiene¿ en esta sección de este documento y luego tendrá que presentar un reclamo al proveedor externo para recuperar su dinero. Es su responsabilidad asegurarse de comprender los términos de cualquier cobertura que adquiera de un proveedor externo y cualquier reclamo que haga. No podemos ayudarlo con su reclamo.

¿Cuáles tarjetas de pago aceptan?

Aceptamos:

• American Express (excluyendo tarjetas American Express Traveller's Cheque)
• Diners Club
• Tarjetas Discover
• Tarjetas de crédito/débito Visa
• Tarjetas de crédito/débito MasterCard
• Tarjetas de pago/vales emitidos por Avis

Las tarjetas prepagadas pueden usarse solamente para pagar cuando termine su alquiler. Para que le alquilemos un vehículo, tiene que presentar las tarjetas de pago que se indicaron anteriormente.
Aceptamos tarjetas Maestro, tarjetas V-Pay y tarjetas Visa Electron solamente para alquileres de vehículos de los grupos A, B, C, D, H, I, J o K y las vans, camionetas y los transportadores. Necesitaremos llevar a cabo otras verificaciones de identidad, seguridad, licencia de conducir y crédito, le exigiremos un depósito de 300,00 EUR como mínimo más el valor previsto del alquiler, y deberá presentar una prueba de domicilio.
No aceptamos tarjetas Cirrus, tarjetas JCB ni ninguna otra tarjeta que no se haya indicado arriba.
No aceptamos tarjetas de pago digitales.

¿Puedo pagar en efectivo?

Para los alquileres de vans, no aceptamos efectivo, pero necesitaremos realizar verificaciones adicionales de identidad, seguridad, licencia de conducir y crédito, le exigiremos un depósito de 300,00 EUR como mínimo y deberá presentar una prueba de domicilio.
¿Qué ocurre si me atraso en el pago?
Si se retrasa en el pago, calcularemos un interés sobre la tarifa reglamentaria.

Se aceptan tarjetas de débito, tarjetas Electron y tarjetas German Maestro.  
Las tarjetas prepagadas se aceptan solamente al momento de la devolución.

¿Debo tener mi licencia de conducir conmigo?
Sí.  Todos los conductores deben tener todas las partes de su licencia de conducir válida.  Deben tener tanto su licencia de conducir como una licencia de conducir internacional o una traducción oficial al inglés, notariada, de su licencia de conducir en cualquiera de las siguientes situaciones:

• La licencia de conducir fue emitida en un país no europeo.
• La licencia de conducir fue emitida en un alfabeto diferente al latino, como el árabe, griego, ruso, hebreo o japonés.
• No aceptamos documentos digitales, todos los documentos deben presentarse físicamente.

¿Hay un tiempo mínimo de emisión de mi licencia?
Sí.  Todos los conductores deben poseer licencias durante al menos 1/2 año.  Si una licencia no muestra que el conductor la posee por el tiempo mínimo, entonces debe proporcionar evidencia, como:

• Licencias de conducir anteriores
• Una carta de la autoridad emisora correspondiente de licencias de conducir que indique que el cliente la ha poseído por el tiempo mínimo.

Tengo condenas no purgadas en mi licencia, ¿puedo conducir?
Lamentablemente, un conductor no podrá conducir nuestros vehículos si tiene alguna condena de conducción no cumplida por:

• conducir de forma descuidada, imprudente o peligrosa,
• conducir o intentar conducir bajo la influencia de alcohol o drogas,
• usar un vehículo sin seguro contra terceros
• robar o tomar un vehículo sin autorización
• estar descalificado o si tiene dos o más condenas no cumplidas por ofensas no indicadas arriba

La información no está disponible en este momento; consulte en el momento del alquiler.

El seguro de responsabilidad civil cumple con las leyes de seguro del país.  El cliente puede solicitar información adicional de los beneficios, condiciones y aceptación en el momento del alquiler.

Nota: Algunas tarjetas de crédito proporcionan cobertura de seguro, con ciertas limitaciones, como beneficio por utilizar la tarjeta para alquilar vehículos.  Se recomienda al cliente comunicarse con el emisor de la tarjeta antes de alquilar el vehículo.  Cualquier exoneración se debe discutir directamente en la oficina al llegar.

Within Germany, there are toll roads and toll bridges which require you to pay a fee if you wish to use them. If you do not pay these charges before you use them, you will incur a fine.

We recommend you check the Internet to find out about any restricted areas before you travel. Websites such as www.urbanaccessregulations.eu provide useful information. If the rental location is in or near a restricted area, we will tell you about it when you pick up the vehicle. We are unable to tell you about any other restricted areas.

Debido a las condiciones climáticas durante el invierno entre el 15 de noviembre y el 15 de marzo, toda la flota de vehículos de Avis en Alemania está equipada con neumáticos de invierno. El cargo por neumáticos de invierno está incluido en el precio total.

¿Puedo retirar el vehículo en una oficina de alquiler y devolverlo en otra?
Sí, algunas oficinas de alquiler le permiten retirar el vehículo y cualquier accesorio opcional, y devolverlos en otra.
¿Cuál es la tarifa de Una vía?
El precio depende de la oficina de alquiler. Si desea retirar el vehículo y devolverlo en una oficina diferente en el mismo país, puede esperar que cueste entre EUR 15 y EUR 33,21. Si desea retirar el vehículo en un país y dejarlo en otro, puede esperar que cueste entre 100 EUR y 4.500 EUR.
¿Cómo obtengo un alquiler solo de ida?
Puede solicitar un alquiler de una vía al momento de reservar, o puede pedirlo al llegar a la oficina de alquiler.
Si pidió un alquiler solo de ida cuando hizo la reserva, la tarifa se incluirá en el precio de su alquiler.
¿Cuál será el costo si no solicito un alquiler solo de ida pero devuelvo el vehículo en una oficina diferente?
Se le cobrará una tarifa de una vía al momento de pagar en la oficina al precio disponible el día que devuelva el vehículo.

Clientes con discapacidades

Tengo una discapacidad, ¿ofrecen vehículos adaptados?
Sí, hay vehículos especialmente adaptados disponibles en algunas de nuestras oficinas de alquiler. Por favor, llame al equipo de Reservaciones para obtener más información.
Tengo una discapacidad, ¿ofrecen controles manuales?
No, en este momento no ofrecemos controles manuales ni espejos panorámicos.

Accesorios adicionales populares para alquilar

Tengo niños pequeños, ¿ofrecen asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para bebés, infantes y niños. Un asiento para bebé suele ser adecuado para niños desde recién nacidos hasta los 12 meses y con un peso no mayor a 13 kilos. Un asiento para bebé suele ser adecuado para un niño entre 9 meses y 4 años y con un peso entre 9 y 18 kilos. Un asiento para niños suele ser adecuado para un niño entre 4 y 12 años y con un peso entre 15 y 36 kilos.
En algunas oficinas de alquiler, podemos hacer los arreglos para que un tercero ajuste el asiento por usted. Pero recuerde: siempre es su responsabilidad verificar que el asiento esté debidamente ajustado antes de conducir.
Recuerde: En Alemania, normalmente todos los niños deben usar una silla infantil para vehículo hasta que tengan 12 años de edad o tengan una altura de 150 cm.
¿Cuánto cuestan los asientos para niños?
La tarifa de alquiler de un asiento dependerá de dónde alquila, pero puede esperar que cueste entre 13.00 EUR y 16.18 EUR al día. Si alquila el vehículo por más de 6 días, solo le cobraremos un máximo de 85.90 EUR y podrá usar el asiento por la duración de su alquiler, hasta 28 días.
Si el asiento resulta dañado, extraviado o robado y usted es el responsable, deberá pagar por un reemplazo. Los costos de esto se basan en el valor de reposición y, según nuestra experiencia, van de EUR 80.00 a EUR 200.00 más los costos del alquiler.
No conozco el área; ¿puedo alquilar un GPS (sistema de navegación satelital)?
La tarifa de alquiler de un GPS dependerá de dónde alquila, pero puede esperar que cueste entre 11.00 EUR y 13.69 EUR al día. Si alquila el vehículo durante más de 14 días, solo le cobraremos un máximo de 14 días y podrá utilizar el GPS por la duración de su alquiler, hasta 28 días.

Si el GPS resulta dañado, extraviado o robado y usted es el responsable, deberá pagar por un reemplazo. Los costos de esto se basan en el valor de reposición y, según nuestra experiencia, van de EUR 209.00 a EUR 260.00 más los costos del alquiler.
Recuerde: En algunos países, es ilegal usar un GPS que le indique dónde hay cámaras de seguridad. Es ilegal en Alemania. Si alquila una de nuestras unidades de GPS, ésta no le ofrecerá la información de las cámaras de control de velocidad.
¿Ofrecen servicio de audioguía en su GPS?
Sí, está disponible con la versión completa del Acompañante de Viaje en estaciones seleccionadas.
Quiero acceder a Internet a donde quiera que vaya, ¿ofrecen una solución?
Sí, ofrecemos la versión completa de Acompañante de viaje en determinadas estaciones. Aquí puede conectarse a 5 dispositivos con uso ilimitado de datos y llamadas internacionales ilimitadas. Proporcionamos este servicio a nombre de un tercero, por lo que deberá leer y aceptar los términos y condiciones de ese proveedor por separado. Estos términos y condiciones deben ser firmados por usted mismo en el dispositivo al momento del alquiler.
Recuerde: En muchos países, incluyendo Alemania, es ilegal conducir mientras se usa un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo de comunicación de mano. Es su responsabilidad conducir de manera segura y de acuerdo con las leyes del país donde conduzca.
¿Cuánto cuesta la versión completa de Acompañante de viaje?
La tarifa por contratar la versión completa de Acompañante de viaje dependerá de dónde alquile, pero puede esperar que cueste entre EUR 13.80 y EUR 16.80 por día. Si alquila el vehículo por más de 14 días, solo le cobraremos un máximo de 14 días y podrá usar la versión completa de Acompañante de viaje (TCT) por la duración de su alquiler, hasta por 28 días.
Si el dispositivo móvil de Acompañante de viaje resulta dañado, extraviado o robado y usted es el responsable, deberá pagar por un reemplazo. El costo de esto se basa en el valor de reposición y, según nuestra experiencia, es igual a EUR 260.00 más los costos del alquiler.
Si cualquier accesorio móvil se daña, se pierde o es robado y usted es el responsable, deberá pagar por un reemplazo. Se estiman los costos de esto entre EUR 10.00 y EUR 150.00 más los costos del alquiler.
Tengo pensado conducir en carreteras de peaje; ¿ofrecen algún dispositivo que facilite y agilice el pago de peajes?
No, en este momento no ofrecemos un dispositivo de cobro electrónico de peaje.

Equipo de invierno para alquilar

Me preocupan las condiciones de la carretera, ¿ofrecen neumáticos para todo tipo de clima?
Sí, si la oficina de alquiler se encuentra en un área en la que es ilegal conducir sin neumáticos para todo tipo de climas en épocas específicas del año, el vehículo se suministra automáticamente con dichos neumáticos y se incluirá un cargo en su tarifa de alquiler o contrato.
También podemos suministrar neumáticos para todas las estaciones si efectúa el pago del cargo correspondiente. El cargo depende de dónde realice el alquiler, sin embargo, puede esperar que tenga un costo de entre EUR 15 y EUR 18.70 al día. Si alquila el vehículo durante más de 10 días, solo le cobraremos un máximo de 10 días y podrá utilizar los neumáticos para todo tipo de clima por la duración de su alquiler, hasta por 28 días.

Durante la temporada de invierno (del 15 de noviembre al 15 de marzo), nuestros vehículos de alquiler en Alemania están equipados con neumáticos para el invierno. La tarifa ya está incluida en el precio del alquiler (se pueden aplicar variaciones para clientes corporativos).
Si un neumático para todo tipo de clima se daña, se extravía o es robado y usted es el responsable, deberá pagar el reemplazo del par. Los costos de esto se basan en el valor de reposición y, según nuestra experiencia, van de EUR 150.00 a EUR 400.00 más los costos del alquiler.
En caso de que su alquiler no incluya neumáticos para todo tipo de clima y usted quiera tener estos neumáticos, avísenos con al menos 24 horas de anticipación. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.
Por favor, notifíquenos con por lo menos 24 horas de anticipación si su alquiler no incluye automáticamente los neumáticos para todas las estaciones y usted desea alquilarlos. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.
¿No está seguro de necesitar neumáticos para todo tipo de clima? Por favor, consulte a un miembro de nuestro equipo.
Iré a esquiar, ¿ofrecen cadenas para la nieve?
Sí, si la oficina donde va a realizar el alquiler se encuentra en un área en la que es ilegal conducir sin Cadenas para la nieve o neumáticos para todo tipo de clima en algunas épocas del año, el vehículo se suministrará automáticamente con cadenas para la nieve y se incluirá un cargo su tarifa de alquiler. Usted puede solicitar la exclusión de estas, pero le recomendamos que adquiera las cadenas para nieve o los neumáticos para todo tipo de clima en estas oficinas.
Las cadenas para la nieve también están disponibles en otras oficinas de alquiler. El cargo por las cadenas para la nieve depende de dónde realice el alquiler, sin embargo, puede esperar que tenga un costo de entre 72.00 EUR y 89.63 EUR por alquiler.
En caso de daño, extravío o hurto de cualquier cadena para la nieve, usted deberá pagar un par de reemplazo. Los costos de esto se basan en el valor de reposición y, según nuestra experiencia, van de EUR 69 a EUR 100 más los costos del alquiler.
No podemos ajustar las cadenas para la nieve por usted ni podemos solicitar que lo haga un tercero.
¿No está seguro de si necesita cadenas para la nieve? Por favor, consulte a un miembro de nuestro equipo.
Traje mis propios esquís, ¿alquilan soportes para esquís?
Sí, algunas oficinas de alquiler ofrecen porta esquís. Puede esperar pagar entre 72.00 EUR y 89.63 EUR para alquilar uno de nuestros soportes para esquís. Se le cobrará una vez por alquiler y podrá usar el soporte para esquís durante todo el alquiler, hasta por 28 días.
Los porta esquís no se adaptan a todos nuestros vehículos, de modo que es posible que deba realizar un upgrade si necesita uno. Esto podría aumentar el precio del vehículo y cualquier exceso que tenga que pagar.
Si el soporte para esquíes resulta dañado, extraviado o robado y usted es el responsable, deberá pagar por un reemplazo. Los costos de esto se basan en el valor de reposición y, según nuestra experiencia, van de 250.00 EUR a 500.00 EUR más los costos del alquiler.
Si desea alquilar un portaesquís, notifíquenoslo con por lo menos 24 horas de anticipación. Si los necesita en un tiempo más breve, por favor, llame al equipo de Reservaciones.
Olvidé traer mi kit manos libres, ¿ustedes alquilan?
No, en este momento no ofrecemos kits manos libres.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan mantas?
Sí, la tarifa de una frazada depende de dónde realice el alquiler, pero puede esperar que cueste entre 3.50 EUR y 4.00 EUR por alquiler. Solo está disponible en las oficinas de alquiler de camiones.
Realizaré una mudanza, ¿alquilan carretillas de carga?
Sí, la tarifa de un carrito depende de dónde realice el alquiler, pero puede esperar que cueste alrededor de 12.99 EUR al día. Si alquila el vehículo durante más de 6 días, solo le cobraremos un máximo de 6 días y podrá utilizar la carretilla de carga por la duración de su alquiler, hasta por 28 días.

Si el carrito resulta dañado, extraviado o robado y usted es el responsable, deberá pagar por un reemplazo. El costo de esto se basa en el valor de reposición y, según nuestra experiencia, es de unos EUR 70.00 más los costos del alquiler.

Deseo conservar el vehículo por más tiempo, ¿qué debo hacer?
Si desea extender el alquiler, por favor, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible. A más tardar, debe ser antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler. Los días adicionales se cobran según los precios de la oficina.

¿Qué ocurre si no extiendo el alquiler?
Si no puede extender su alquiler y devuelve el vehículo con retraso, le cobraremos un día adicional de alquiler más un cargo administrativo por devolución tardía por cada día o parte del día hasta que devuelva el vehículo.

Si no extiende su alquiler y devuelve con retraso el vehículo, nosotros autorizaremos el pago por adelantado, el tercer día después de la fecha acordada de devolución, de un cargo de alquiler por 5 días adicionales en su tarjeta de débito, o de 10 días si utiliza una tarjeta de crédito, a “pagar a los precios de la oficina”. Si devuelve el vehículo dentro de estos 5 o 10 días (según corresponda), solo se le cobrarán los días reales de alquiler, más cualquier otro cargo que nos adeude.
Si no devuelve el vehículo de acuerdo con lo acordado, también le cobraremos un cargo administrativo por devolución tardía por cada día adicional completo o parcial hasta que devuelva el vehículo.
La tarifa administrativa por devolución tardía es 15 EUR por día. Usted conserva el derecho a probar que ningún daño ni pérdida ocurrió o que la pérdida o el daño ocurrido es considerablemente menor que el cargo administrativo de devolución tardía.

Los viajes internacionales fuera de Alemania están permitidos para ciertos países, pero generalmente requieren la aprobación previa de Avis.
Si Avis lo aprueba, se paga una CBF (tarifa transfronteriza). Esto equivale a 7.50 EUR por día, y un máximo de 43.57 EUR por alquiler.
Si se ha aprobado, se aplicarán las siguientes disposiciones:

¿A qué países puedo llevar el vehículo?

Puede utilizar el vehículo solamente en los siguientes países: Austria, Alemania, Andorra, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, San Marino, Suecia, Suiza.

Las entradas a Italia (I), República Checa (CZ), Croacia (HR), Francia (F), Hungría (H), Polonia (PL), Eslovaquia (SK) y Eslovenia (SLO) no están permitidas para vehículos del grupo de vehículos F.
Los vehículos Porsche solo se pueden conducir en Alemania (D), Austria (A), y Suiza (CH).
Está prohibido conducir nuestros vehículos en Albania (AL), Azerbaiyán (AZ), Bulgaria (BG), Bosnia y Herzegovina (BIH), Bielorrusia (BY), Chipre (CY), Estonia (EST), Georgia (GE), Grecia (GR), Islandia (IS), Kazajistán (KZ), Kosovo (RKS), Letonia (LV), Lituania (LT), Malta (M), Macedonia (MK), Moldavia (MD), Montenegro (MNE), Rumania (RO), Rusia (RUS), Serbia (SRB), Turquía (TR), Ucrania (UA) y cualquier país fuera del continente europeo.
Tampoco está permitido utilizar nuestros vehículos en las Islas Baleares, Canarias, Córcega, Creta, Cerdeña.

Cualquier infracción o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores dará derecho a Avis a rescindir el contrato de alquiler sin previo aviso o a retirarse del contrato de alquiler. Las reclamaciones de indemnización por parte del arrendatario están excluidas en tal caso. El derecho de Avis a una compensación por cualquier daño incurrido como resultado de la violación de cualquiera de las disposiciones anteriores no se verá afectado.

¿Puedo comprar un producto que me permita conducir en otros países?

No, lamentablemente, no ofrecemos ningún producto que le permita conducir en otros países.

Tenga en cuenta que las entradas a Francia (F), Italia (I), República Checa (CZ), Croacia (HR), Hungría (H), Polonia (PL), Eslovaquia (SK) y Eslovenia (SLO) no están permitidas para vehículos del grupos de vehículos F.