Daño
¿Qué productos pueden reducir mis gastos si el vehículo de alquiler resulta dañado?
Si tiene la exoneración en caso de daños (CDW) y devuelve el vehículo con cualquier daño, llaves, accesorios o documentos faltantes, solo tendrá que pagar el monto de exceso que figure en su contrato de alquiler. Esto significa que cubrirá el costo de reparación o sustitución, o el monto en exceso (lo que sea menor), junto con un cargo de procesamiento por daños de 45.00 EUR.
Robo
¿Hay algún producto que pueda reducir mis gastos en caso de pérdida o robo del vehículo de alquiler?
Si ha optado por la protección contra robo (TP) y le roban el vehículo, su pago se limitará al monto en exceso mencionado en su contrato de alquiler. Esto significa que solo tendrá que pagar el costo por sustitución o el monto en exceso, lo que sea menor. Además, se le cobrará un cargo administrativo de EUR 45.00.
¿Cuánto es el exceso?
El monto en exceso de la CDW y TP se indica en su contrato de alquiler y también en su confirmación por correo electrónico de reserva. Para reducir el exceso aún más, puede comprar un producto de reducción de exceso. Esto también reduce el cargo administrativo.
¿Cómo obtengo Protección contra robo o daños?
Cuando alquila un vehículo, normalmente tendrá incluida la exoneración estándar en caso de daños. Puede encontrar la confirmación en su contrato de alquiler y en la confirmación por correo electrónico de la reserva. En caso de que no se incluya la exoneración en caso de daños, el costo dependerá del tipo de vehículo y de la duración del alquiler. Por lo general, puede esperar que cueste entre 7.50 EUR y 14.00 EUR por día. Es importante tener en cuenta que la CDW no proporciona cobertura por daños causados por uso incorrecto de combustible, acciones realizadas intencionalmente o por negligencia, daños en la parte inferior/superior, antena, espejos, neumáticos, ruedas, parabrisas, cárter de lubricante o interior del vehículo.
¿Hay algún producto de reducción de exceso disponible para reducir mi exceso aún más?
La Súper exoneración en caso de daños más protección contra robo (SCDW) es un producto que reduce su exceso hasta cero. El costo de la exoneración depende del vehículo que elija y de la duración del alquiler, pero generalmente varía entre 25 EUR y 60 EUR por día. Si se produce un accidente relacionado con un vehículo de Avis y otro vehículo, el conductor debe esperar a que la compañía de seguros indicada por Avis registre el accidente y fotografíe los vehículos. Además, el conductor debe completar y enviar un Informe de incidente del vehículo de Avis el mismo día o al día siguiente. Si desea obtener más información o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al cliente.
¿Tengo que pagar si el parabrisas se daña?
Si observa un chip en el parabrisas de su vehículo, es recomendable que se comunique con la línea de llamada de emergencia al 00357 99634765 de inmediato. En caso de daños, debe completar un Informe de incidente del Vehículo y enviárnoslo ese mismo día o al día siguiente para cada incidente. Sin embargo, si tiene protección para el parabrisas, no tendrá que pagar ningún monto si su parabrisas resulta dañado. Además, contar con protección para el parabrisas lo eximirá de pagar cualquier cargo administrativo.
¿Cómo obtengo la Protección para el parabrisas?
Puede adquirir la protección para el parabrisas en la oficina de Avis al momento del retiro del vehículo. Si adquirió la Protección para el parabrisas, se indicará en su contrato de alquiler. El precio es de 7.50 EUR al día.
¿Qué ocurre si me roban, daño o pierdo cualquier accesorio adicional opcional que me alquilen?
En caso de daño, extravío o robo de cualquier accesorio adicional opcional, debe pagar el costo de la sustitución, o su costo de reparación estimado además de la tarifa de alquiler.
¿Existen momentos en que el exceso no aplica?
Sí, el monto que usted paga no se reducirá si:
A. Los daños fueron causados por o como resultado de:
daño por agua o fuego;
- Conducir el vehículo sin el debido cuidado y atención
- conducir por carreteras sin pavimentar;
- conducir fuera de la República de Chipre;
- conducir o utilizar el vehículo incumpliendo su contrato (por ejemplo, en caso de tener un accidente, no esperar a la compañía de seguros contratada con Avis y no completar el informe de accidente).
Nota: Avis se reserva además el derecho de no sustituir el automóvil dañado.
B. El extravío o robo fue causado por o como resultado de:
- Dejar las llaves en el vehículo
- Pérdida o robo de las llaves
- Usar el vehículo contraviniendo su contrato
¿Qué debo pagar si no tengo?:
A. ¿exoneración en caso de daños?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo resulta dañado durante su alquiler, deberá pagar:
- el costo de la sustitución, o bien, los costos de reparación estimados, lo que sea más económico.
- Más nuestra pérdida de uso
- Más un cargo de procesamiento por daños
B. ¿protección contra robo?
Si el vehículo, las llaves, cualquier accesorio o cualquier documento del vehículo se pierde o es robado durante su alquiler, deberá pagar:
- El costo de reemplazo
- Más nuestra pérdida de uso
¿Dónde puedo buscar información sobre los cargos por daño y robo que he pagado?
Si tomamos conocimiento de que se ha producido un daño, extravío o robo, cobraremos a su tarjeta de pago el monto que deba pagar. A menos que nos haya solicitado que le enviemos un recibo por correo postal o electrónico, podrá ver los detalles de este pago si se comunica con el equipo de Servicio al cliente a info@avis.com.cy.
Daños a personas y su propiedad
Si causo una lesión mientras conduzco, ¿qué tendré que pagar?
Cuando realiza una reserva, el precio presupuestado incluye la cobertura de responsabilidad civil ante terceros (TPL). Esta cobertura puede pagar los daños al vehículo de otra persona, una compensación por lesiones sufridas por otros, y la pérdida o el daño accidental de bienes de terceros, incluyendo cualquiera de sus pasajeros. No tendrá que pagar ningún costo por ellos, siempre que cumplan con la cobertura mínima exigida por la ley. Sin embargo, la cobertura TPL no cubre ningún daño al conductor del vehículo de Avis, ni la muerte de este, ni ningún artículo personal dentro del automóvil que resulte dañado.
¿Existe alguna ocasión en la que no se aplicaría la cobertura de responsabilidad civil ante terceros?
Si la ley nos exige que le proporcionemos cobertura de responsabilidad civil ante terceros, se aplicará la cobertura mínima requerida por la ley, (y está sujeta a los Términos generales del contrato de seguro de Avis con su aseguradora) pero nosotros, o nuestra aseguradora, podemos intentar que nos pague nuestros costos si el accidente fue ocasionado por:
- su incumplimiento del contrato (por ejemplo, permitir que alguien que no habíamos aprobado conduzca el vehículo mientras se encuentra bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal);
- Por violar la ley
- Como resultado de su negligencia o imprudencia.
Paquetes de protección
Deseo adquirir más de un producto de protección, ¿puedo obtener un paquete de protección?
Sí, ofrecemos diversos paquetes de protección.
Para obtener más detalles y opciones, consulte al agente de alquiler en la oficina de retiro de automóviles.
Productos de protección para terceros
Compré un producto de protección de un proveedor externo. ¿Puedo usarlo?
Si decide contratar a otro proveedor, será responsable de pagar todos nuestros costos. Puede encontrar más información sobre esto en la sección “¿Qué deberé pagar si no tengo...?” de este documento. Además, deberá presentar una reclamación ante el proveedor externo para recibir un reembolso. Es importante que comprenda los términos de cualquier cobertura que adquiera de un proveedor externo y que maneje cualquier reclamo por su cuenta. Si bien podemos ayudarle con las facturas de reparación de daños y los informes de estado del automóvil, no podemos brindarle asistencia para su reclamo.
Si se produce un accidente, el conductor debe completar un formulario de informe de incidentes, independientemente de si es culpable o no.
Se puede adquirir la CDW (IVA incluido) para reducir la responsabilidad del arrendatario en caso de daños accidentales (sin incluir el robo o intento de robo). Sin la CDW, si hay un accidente, el arrendatario es responsable de pagar el valor de mercado o el costo de sustitución del vehículo.
Costos de la CDW:
7.50 EUR para los grupos A, B y H. Reducimos a 1100.00 EUR.
12.50 EUR para los grupos C, D y F. Reducimos a 1500.00 EUR.
12.50 EUR para los grupos E, G, J, M, N y P. Reducimos a 1800.00 EUR.
14.00 EUR para los grupos I, L, O y K. Reducimos a 3000.00 EUR.
La CDW no cubre daños en neumáticos, ruedas, espejos, parabrisas ni cárter de lubricante. Se puede proteger el parabrisas/las piezas de vidrio comprando un seguro para parabrisas de 7.50 EUR/día (IVA incluido), se pueden proteger los neumáticos comprando un seguro para neumáticos a 5.00 EUR/día (IVA incluido).
La súper CDW exonera las responsabilidades del arrendatario en caso de accidente:
25.00 EUR por día para los grupos A-D, F, H y N.
60.00 EUR por día para los grupos E, G, I, J, K, L, M, O y P (IVA incluido) para reducir las responsabilidades del cliente con respecto al monto no exonerable de 0.00 EUR para los grupos A, B, C, D, F, H y N; y 520 EUR para los grupos E, G, I, J, K, L, M, O y P.
Este contrato de alquiler no cubre los daños causados intencionalmente o por negligencia. Tampoco incluye los daños que resulten por el uso incorrecto del combustible y cualquier incumplimiento de los términos y condiciones del contrato de alquiler. Además, los daños causados por incendios, desastres naturales o ataques terroristas no están cubiertos. Tampoco estarán cubiertos daños que ocurran fuera del territorio de la República de Chipre o en carreteras sin pavimentar.
ROADSIDE SAFETY NET (RSN) proporciona recuperación GRATUITA por batería descargada, vehículo cerrado con las llaves adentro, extravío de llaves, asistencia por quedarse sin combustible (se aplican costos de combustible) y asistencia por pinchadura de neumáticos (pueden aplicarse costos adicionales de neumáticos si no se adquiere la reducción de exceso). La RSN se puede adquirir por 5.00 EUR por día (con un límite de 10 días) al momento del retiro.
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